Политика за връщане

Като потребител имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 календарни дни от датата, на която вие или посочено от вас лице получите стоката, без да посочвате причина.

Приемаме връщане както на дефектни, така и на бездефектни продукти. Предлагаме и замяна на продукт с друг при желание от ваша страна.

За да упражните това право, е достатъчно да ни уведомите за решението си (по имейл или телефон) в рамките на 14-дневния срок. Не е необходимо да обяснявате мотивите си за връщането.

Върнатата стока трябва да бъде в оригиналното си състояние — неупотребявана, без следи от монтаж или увреждане, с оригиналната опаковка и придружаващите я документи.

Отговаряте единствено за намаляване стойността на стоката, причинено от изпробването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и правилно функциониране.

При отказ без причина в рамките на 14 дни преките разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента, тоест се заплащат от изпращача на пратката при връщането ѝ към нас.

Препоръчваме връщането да се извърши отново чрез Еконт, за да проследим лесно пратката и да обработим възстановяването без забавяне.

Ако сме допуснали грешка — например изпратен грешен продукт, дефектна или повредена при доставката стока — просто се свържете с нас. В такъв случай ние поемаме изцяло транспортните разходи в двете посоки: връщането на грешната стока към нас и изпращането на правилния продукт към вас.

Молим да ни уведомите възможно най-скоро след получаването и при възможност да приложите снимки, за да обработим случая бързо.

Процедурата е лесна:

1. Свържете се с нас по имейл или телефон и посочете номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.
2. Ще потвърдим връщането и ще ви дадем адреса и данните за изпращане чрез Еконт.
3. Опаковайте стоката в оригиналното ѝ състояние и я изпратете от най-удобния за вас офис на Еконт.
4. След като получим и проверим стоката, обработваме възстановяването на сумата.

След като получим и проверим върнатата стока, обработваме възстановяването на сумата в рамките на 1 работен ден. Използваме същия платежен метод, който сте използвали при поръчката, освен ако изрично не се договорим за друг. Времето, за което сумата постъпва по вашата сметка, може да зависи от съответната банка или платежна институция.

Не начисляваме такса за обработка или връщане в склад (restocking fee). При отказ без причина възстановяваме стойността на стоката. Преките разходи за връщането остават за сметка на клиента, освен в случаите по т. 4 (грешка от наша страна), при които поемаме и транспортните разходи.

Всички разходи за доставка и връщане се изчисляват на място в офиса на Еконт и според актуалните цени на Еконт към момента на изпращане. Ние не начисляваме допълнителни такси върху куриерската услуга.

Крайната цена на транспорта зависи от теглото, размера и направлението на пратката съгласно официалната тарифа на Еконт.