Политика за поверителност

Лична информация:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес за доставка и фактуриране
• Данни за плащане (обработвани чрез защитени платежни системи)
• Информация за компанията (при бизнес поръчки)

Техническа информация:

• IP адрес и географско местоположение
• Тип браузър и операционна система
• Информация за устройството
• Cookies и подобни технологии
• Логове на достъп и активност

Основни цели:

• Обработка и изпълнение на вашите поръчки
• Доставка на продукти и услуги
• Комуникация относно поръчките и услугите
• Предоставяне на клиентска поддръжка
• Изпращане на важни уведомления за промени в услугите

Допълнителни цели:

• Подобряване на функционалността на уебсайта
• Персонализиране на потребителското изживяване
• Анализ на търговските модели и предпочитания
• Предотвратяване на измами и злоупотреба
• Съответствие с правни изисквания

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме вашата лична информация с трети страни, освен в следните случаи:

Случаи на споделяне:

• С ваше съгласие: Когато сте дали изрично съгласие за споделяне
• Доставчици на услуги: Доверени партньори, които ни помагат в работата (куриерски услуги, платежни системи)
• Правни изисквания: Когато се изисква от закона или съдебно решение
• Защита на права: За защита на нашите права, собственост или безопасност
• Бизнес сделки: При сливане, придобиване или продажба на активи

Важно: Всички трети страни, с които споделяме информация, са задължени да спазват същите стандарти за защита на данните.

Технически мерки:

• SSL криптиране за всички предавания на данни
• Регулярни сигурностни актуализации на системите
• Ограничен достъп до личните данни само за авторизиран персонал
• Регулярни резервни копия на данните
• Мониторинг за подозрителна активност

Организационни мерки:

• Обучение на персонала за защита на данните
• Строги процедури за достъп до данните
• Регулярни аудити на сигурността
• Политики за обработка на данните
• Процедури за реагиране при нарушение на данните

Използваме cookies и подобни технологии за подобряване на функционалността на нашия уебсайт и за анализиране на потребителското поведение.

Типове cookies:

• Необходими cookies: За основната функционалност на сайта
• Функционални cookies: За запомняне на вашите предпочитания
• Аналитични cookies: За анализ на използването на сайта
• Маркетингови cookies: За персонализирани реклами

Можете да контролирате cookies чрез настройките на вашия браузър, но това може да засегне функционалността на сайта.

Съгласно GDPR и българското законодателство, имате следните права:

Основни права:

• Право на достъп: Можете да поискате копие от вашите лични данни
• Право на коригиране: Можете да поискате поправка на неточни данни
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на вашите данни
• Право на ограничаване: Можете да ограничите обработката на данните
• Право на преносимост: Можете да поискате прехвърляне на данните
• Право на възражение: Можете да се противопоставите на обработката

За упражняване на тези права, моля свържете се с нас на privacy@hegen.parts

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани:

• Данни за поръчки: 5 години след последната транзакция
• Маркетингови данни: До отказ от съгласие
• Технически данни: До 2 години
• Данни за клиентска поддръжка: 3 години
• Финансови данни: Съгласно изискванията на данъчното законодателство

След изтичане на сроковете, данните се изтриват безопасно или се анонимизират.

Вашите данни могат да бъдат прехвърлени и обработвани в страни извън Европейския съюз. В такива случаи гарантираме адекватна защита чрез:

• Решения за адекватност на Европейската комисия
• Стандартни договорни клаузи, одобрени от ЕК
• Сертифицирани схеми за защита на данните
• Други подходящи гаранции съгласно GDPR

За повече информация относно международните прехвърляния, моля свържете се с нас.

Нашият уебсайт не е предназначен за лица под 16-годишна възраст. Ние не събираме умишлено лична информация от деца под 16 години.

Ако установим, че сме събрали лична информация от дете под 16 години без родителското съгласие, ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация незабавно.

Ако сте родител или настойник и знаете, че вашето дете е предоставило лична информация на нашия сайт, моля свържете се с нас.

Ние можем да актуализираме тази политика за поверителност от време на време. Когато направим промени, ще публикуваме новата политика на тази страница и ще актуализираме датата "Последна актуализация".

За значими промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез уведомление на нашия уебсайт преди промените да влязат в сила.

Препоръчваме ви да преглеждате тази политика периодично, за да сте информирани за това как защитаваме вашата информация.